Case: “Bibi und Tina: Ferien auf dem Martinshof” Amazon Alexa Skill

Wie Sie Ihr Streaming Publikum in das Voice Ökosystem bringen.

Heute ist der Lauch der neusten Amazon Originals Serie “Bibi & Tina” auf Prime Video. Viele Kinder zwischen 5-12 (und deren Eltern) haben sich bereits auf diese Neuerscheinung einer der beliebtesten deutschen Hörspielprotagonistinnen (begonnen 1991) gefreut. Die Serie wurde letztes Jahr im Umkreis von Berlin gefilmt. Die Handlung ist eine klassische Kindergeschichte, in der eine Gruppe Jugendlicher Abenteuer während eines Reitcamps erlebt. Etwas Liebe, etwas Drama, ein bisschen Magie… Es ist alles dabei!

Die guten Neuigkeiten: während dem ersten Wochenende nach der Veröffentlichung (3. – 5. April) kann die Serie gratis mit einem regulären Amazon Konto gestreamt werden (kein Prime Abo nötig)!

Wie kann ein Alexa Skill etwas zur Veröffentlichung und Ausstrahlung der Serie beitragen?

Die Schwäche einer 10×24 minütigen Serie ist der Mangel an Interaktivität. Der Handlung der Herausgeber muss ohne Auswahlmöglichkeiten gefolgt werden.

Man schaut, man wird von der Handlung mitgerissen, fühlt das Drama und wird dann zurück in die Realität losgelassen. Die wichtigsten Elemente sind Immersion, Überraschung, Emotion, …

Die gleichen Prinzipien können auch auf Alexa Skills übertragen werden. Der Unterschied liegt darin, dass wir hier die User entscheiden lassen können, was als nächstes passiert. Im Bibi und Tina Skill beginnen die User ihre eigenen Abenteuer auf dem Reiterhof. Während des Wochenendes der Erstausstrahlung bekommen sie jeden Tag eine neue Herausforderung. Zum Beispiel beim Stall ausmisten zu helfen. Für jede beendete Herausforderung schalten die Nutzer ein neues Mini Game frei.

Um eine immersive Erfahrung zu ermöglichen wurde Alexas Aussprache komplett durch eingesprochene Stimmen ersetzt. Die Schauspieler aus dem Film wurden zu einer Aufnahmesession ins Studio eingeladen um dort Alexas Dialoganteile einzusprechen. Nun werden Sie beim Öffnen des Skills von den tatsächlichen „Bibi und Tina“ Schauspielern begrüßt.

Für KIDDINX Media, die Besitzer der Rechte an den Charakteren, ist das ein erster Schritt in Richtung interaktiver Geschichten:

Wir freuen darauf unsere beliebten Charaktere im sprachunterstützten Martinshof zu beobachten. Unsere Fans der Amazon Originals Serie „Bibi & Tina“ können jetzt mit täglich neuen interaktiven Geschichten und Herausforderungen tief in die Welt von Bibi und Tina eintauchen. Mit der Unterstützung von 169Labs konnten wir unsere Erfahrung im Hör-Geschichtenerzählen multiplizieren und einen neuen Kanal zu unseren Fans aufbauen. (Anja Wienbeck, KIDDINX Media)

Alexa Skill Store: “Meine Ferien auf dem Martinshof”

Amazon Original Series “Meine Ferien auf dem Martinshof”

Aus dem 169 Labs Maschinenraum: Wie es Quizduell auf Amazon Alexa geschafft hat!

Das neue Interface „Voice“ erfordert in vielerlei Hinsicht ein Umdenken – nicht nur in der Content-Erstellung, sondern auch in der Konzeption von User Experiences und dem Design von Schnittstellen.

Alexa Entwickler der Stunde – und nicht nur wir – leisten Pionierarbeit. Wir erinnern uns an die Anfänge der Smartphone-App-Entwicklung vor rund 10 Jahren und stellen auch heute fest: Viele Dinge werden zum allerersten Mal umgesetzt. Dabei helfen keine Stackoverflow-Tickets, keine Best Practices, keine Apps, die Inspiration bieten. Kopf in den Sand stecken oder durchziehen? Wir haben uns für die zweite Variante entschieden!

Mit Quizduell hat unsere Voice Assistant Agentur 169 Labs in Deutschland das erste Multiplayer-Spiel für Amazon Alexa entwickelt. Nutzer können nahtlos zwischen der mobilen App und dem Alexa Skill wechseln. Oft schon haben Entwickler für Alexa schon davon geträumt, dass Nutzer eine Interaktion auf einem Smartphone per Fingertipp beginnen und per Sprache weiterführen – der Begriff der Multimodalität ist das entsprechende Synonym.

Mit dem berühmten „Casual Game“ Quizduell haben wir uns an diesen Traum herangewagt und ermöglichen es den 36 Millionen Nutzern in Deutschland, ihre Freunde auch per Sprache herauszufordern. In anderen Projekten hatten wir bereits gelernt, dass Inhalte sprach-kompatibel werden müssen und nicht einfach 1:1 aus dem Web oder einer Mobile App übernommen werden können. Auch in unseren Workshops, in denen wir die Grundlagen der UX-Konzeption für Anwendungen für Sprachassistenten vermitteln, steht dieser Tipp an erster Stelle. Wir müssen einfach verstehen, dass Voice nicht nur ein weiterer Kanal ist, sondern ein völlig neues Ökosystem. Es erfordert neue Workflows, um Inhalte und Konzepte dialogfähig zu machen.

Bei der Umsetzung des Quizduell Skills sind wir an die natürlichen Grenzen der Übertragbarkeit von Screen-/Touch-UX auf Voice gestoßen.

Das Motto lautete: Das Sichtbare wird unsichtbar, darf aber nicht unbemerkt bleiben.

Bei der Entwicklung von Quizduell haben wir das gelernte Spielkonzept intensiv studiert und festgelegt, was davon per Sprache sinnvoll umsetzbar ist und an welchen Stellen wir Anpassungen vornehmen müssen. Dem Prinzip des Spiels mussten wir natürlich trotzdem treu bleiben, damit Nutzer es gleichermaßen über die Mobile App und den Alexa Skill spielen können.

 

Hier sind unsere 5 größten Learnings aus der Umsetzung des Quizduell Skills:

1) Transparenz über Auswahlmöglichkeiten

Zwar gibt es mittlerweile Echo Geräte mit Display, wie den Amazon Echo Show oder Echo Spot, dennoch sind rund 90% der Geräte im Markt ohne Bildschirm. Die goldene Regel heißt: Voice first. Das stellt Entwickler von Voice Apps vor eine große Herausforderung: Ohne den Nutzer zu blamieren oder zu übergehen müssen wir ihm möglichst viele Entscheidungen und Auswahlmöglichkeiten, im wahrsten Sinne des Wortes, „mundgerecht“ servieren. Das führte dazu, dass bei Quizduell auf Alexa der Funktionsumfang auf die Grundfunktionen beschränkt werden musste, da es ohne visuelle Anker aus Nutzersicht fast unmöglich ist, den Überblick zu behalten. Die User können aktuell nach erfolgreicher Verknüpfung ihres Accounts gegen beliebige Spieler und Freunde neue Spiele starten oder laufende Spiele fortführen. Das klingt zunächst recht simpel – reichte aber schon aus, um mehrere tausend Zeilen Code zu schreiben. Bei Start des Skills passieren im Hintergrund rund 10 Fallunterscheidungen, die sich darauf auswirken, was Alexa dem Nutzer dann neben einem „Hallo zurück!“ sagt. Entscheidend ist: Habe ich ein oder mehrere laufende Spiele? Bin ich dran oder nicht und wenn ja, bei wievielen Spielen und gegen wen? Habe ich eine oder mehrere offene Herausforderungen? Wer fordert mich heraus? Möchte ich ein neues Spiel gegen einen beliebigen Spieler oder Freund starten? Wenn es ein Freund sein soll, wer aus meiner Liste? Gegen wen davon kann ich überhaupt ein neues Spiel starten?

Diese gesamten Informationen (und noch mehr) haben Einfluss darauf, was Alexa dem Nutzer in der Willkommensnachricht sagt – und was nicht. Auf einem Smartphone-Screen zeigen wir alle Informationen einfach neben- und untereinander an – der Nutzer wird sich schon heraussuchen, was er braucht oder nutzen möchte.

2) Übergänge

Das dynamische Nachladen oder Zwischenspeichern von Daten muss im Voice Kontext in Millisekunden abgehandelt werden. Der Nutzer gibt eine richtige oder falsche Antwort, der Skill kommuniziert daraufhin mit einer API und muss sofort die nächste Interaktion anpreisen. Im mobilen Kontext hingegen können wir einen „Schließen“ oder „Zurück“-Button einfügen und die darauf folgende Ansicht erst einblenden, wenn alle Daten vollständig geladen sind (z.B. mit Lazy Loading). Auf Voice ist jede Schließen-, Beenden- oder Fortfahren-Interaktion eine weitere Frage, die den Nutzer im Zweifel mehrere Sekunden kostet und damit eine natürliche Frustrationsgrenze schneller erreichen lässt.

3) Eingabe bzw. Ausgabe von Spielernamen und Antwortmöglichkeiten

Bei Quizduell gibt es keine Konvention zur Benennung seines Spielernamens. Sonderzeichen, Emojis, Zahlen – alles ist erlaubt. Die Fragen beinhalten gelegentlich Fachbegriffe oder Wörter aus einer anderen Sprache. Alexas Aussprache dieser Wörter ist zum Teil noch nicht natürlich, die Eingabe dieser Begriffe ist aus Nutzersicht aktuell kaum möglich. Aus diesem Grund wurde die Spracheingabe von Nutzernamen nicht ermöglicht und während des Quiz können die Nutzer während des Duells nur mit A B C oder D antworten und nicht das Wort aus den Antwortmöglichkeiten zurückgeben. In einer Folgeversion des Skills könnte sich das ändern, die Qualitätssicherung von ca. 27.000 Fragen ist allerdings entsprechend aufwändig.

4) Temporär inaktive Funktionen oder Auswahlmöglichkeiten

UX-Konzepte für Screens bedienen sich .active, .hover, .visited, .disabled oder anderer Klassen, um Nutzern zu verdeutlichen, ob und was sie nun mit dieser Auswahlmöglichkeit tun oder nicht tun können. Auf Voice müssen wir diese hilfreichen Features alle unsichtbar umsetzen, ohne den Nutzer zu frustrieren. Ein Negativ-Beispiel wäre: Bei jedem Schritt bis ins Detail erläutern, welche Auswahlmöglichkeiten der User gerade hat und welche (temporär) nicht. Die Freundesliste im Skill, über die man neue Herausforderungen für eine Quizrunde versenden kann, ist ein gutes Beispiel dafür. Auf einem Screen graue ich einfach alle Nutzer aus, die ich nicht herausfordern kann. Lasse ich diese Namen im Voice Kontext einfach weg? Was ist, wenn ich aktuell keinen meiner Freunde herausfordern kann, weil ich gegen alle schon ein laufendes Spiel habe? Was ist, wenn ich mich eigentlich gar nicht an die kryptischen Nutzernamen meiner Freunde erinnere? Die größte „Herausforderung“ hatten vor allem wir bei der Umsetzung des Alexa Skills, diese und andere Dinge nutzerfreundlich zu gestalten.

5) Spielen ohne Nutzeraccount

Quizduell sah bis heute keine Option für Nutzer vor, die keinen Konto haben. Per Screen ist dieses Konto binnen Sekunden erstellt. Unser Anspruch lag darin, es potenziell jedem Alexa Nutzer zu ermöglichen, Quizduell zu nutzen. Dabei ist ein gänzlich neues Spielkonzept entstanden: Im „Trainingsmodus“ können Spieler täglich 10 neue Fragen beantworten und erfahren am Ende, wie gut sie sich gegen den Rest der Spieler geschlagen haben. Eine wichtige Erweiterung, um gänzlich ohne Medienbruch (Eingabe des Nutzernamen und Passworts über die Alexa Companion App) Nutzern eine Quizrunde zu ermöglichen.

Halten wir fest: Voice ist ein neues Ökosystem und erfordert ein Umdenken und eine Menge Kreativität.

Wir lernen mit dem Feedback der Nutzer dazu und verbessern die UX von Tag zu Tag. Der Launch in England und in den USA steht kurz bevor, insgesamt ist Quizduell in 16 Sprachen verfügbar.

Die Entwicklung von Quizduell für Amazon Alexa war Pionierarbeit: Die Nutzer können neben dem Smartphone nun auch in der Küche, auf der Couch, im Bad oder im Auto hands-free bei dem beliebten Quiz-Spiel gegen andere Spieler antreten. Alles, was sie dazu sagen müssen, ist: “Alexa, starte ein Quizduell!”

Wir sind Jurymitglied bei der Alexa Skills Challenge

Amazon hat die Alexa Skills Challenge für Entwickler in Großbritannien, Irland, Deutschland und Österreich angekündigt: Die Challenge bietet die Gelegenheit, unterhaltsame, ansprechende und lehrreiche Game Skills für Alexa zu entwickeln und Preisgelder zu gewinnen. Wir werden in der Jury sitzen, die sich aus vier Experten für Gaming, Voice Technologie und Skill Entwicklung zusammensetzt.

Wer teilnehmen möchte, muss nur einen Alexa Skill in der Kategorie Spiele, Wissenswertes und Zubehör im Alexa Skills Store auf amazon.de oder amazon.co.uk veröffentlichen. Der Skill kann in deutscher oder englischer Sprache veröffentlicht werden. Er kann auch in beiden Stores veröffentlicht werden, was die Chancen auf einen der Hauptpreise oder einen Bonuspreis erhöht.

Worum gekämpft wird

  • Teilnehmerpreis: Alle berechtigten Teilnehmer nehmen einen exklusiven Alexa Skills Challenge Hoodie mit nach Hause.
  • Finalistenpreis: Zehn Finalisten werden jeweils 2.500 Euro mit nach Hause nehmen.
  • Hauptgewinn: Die Gewinner der insgesamt besten Alexa Game Skills in Deutsch und Englisch werden aus den Finalisten ausgewählt und erhalten zusätzlich zu ihrem Finalistenpreis 10.000 Euro.

5 weitere Bonusmöglichkeiten zum Gewinnen

Es gibt 5 zusätzliche Bonuspreise, auf die man aufbauen kann. Die Gewinner dieser Bonuspreise erhalten 2.500 € und einen Echo Spot (bis zu drei Echo Spots, wenn Sie als Team teilnehmen). Man muss dafür kein Finalist sein:

  • Bester Game Skill für Echo Show & Echo Spot: Verliehen für die höchsten aktualisierten Skill, basierend auf den Bewertungen der Richter, der für Echo Show und Echo Spot erstellt wurde.
  • Beste Sprachadaption eines Spiels: Verliehen an die am höchsten bewerteten neuen Skill, basierend auf den Bewertungen der Richter für eine Sprachadaption eines bestehenden Spiels.
  • Customer´s Choice Most engaging Game Skill: Verliehen für den Skill aus der Kategorie Spiele mit der höchsten Anzahl von Benutzern während der Challenge-Phase.
  • Bester Spiele Skill für Kinder: Verliehen für die höchste Gesamtwertung eines neuen Skills basierend auf den Bewertungen der Jury für ein Spiele Skill in der Kategorie „Kinder > Spiele“ im Alexa Skills Store auf amazon.de oder amazon.co.uk.
  • Bester lokalisierter Spiele Skill: Verliehen für den Skill mit der höchsten Gesamtpunktzahl im Alexa Skills Store auf amazon.de oder amazon.co.uk, basierend auf den Bewertungen der Jury.

Alle Preise werden zwischen den Teammitgliedern aufgeteilt oder gesammelt, wenn der Gewinner-Skill von nur einer Person gebaut wurde. Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Skills in deutscher oder englischer Sprache im Alexa Skills Store unter amazon.de und/oder amazon.co.uk eingereicht und von einem vollständigen Einreichungspaket begleitet werden. Nur Einwohner des Vereinigten Königreichs, Irlands, Deutschlands und Österreichs sind zur Teilnahme an der Challenge berechtigt. Developer mit Sitz in Großbritannien erhalten die Geldpreise zum aktuellen Wechselkurs in britischen Pfund.

169 Labs Co-Founder Tim Kahle wird Alexa Champion

Co-Founder Tim Kahle ist Alexa Champion geworden: Auf der Alexa Developer Seite https://developer.amazon.com/alexa/champions ist er als einer von wenigen Alexa-Champions weltweit aufgeführt.

Alexa-Champions ist ein Anerkennungsprogramm in der Alexa-Entwicklergemeinde, das besonders engagierte Entwickler ehrt, die sich durch ihren Beitrag zur Voice Community hervorgetan haben. Beispielsweise solche, die neue Tools und Tutorials erstellt, andere Entwickler in Foren, Online-Schulungen und Meetups geschult und ihre Alexa-Geschichte über Blogs und Social Media veröffentlicht haben. Auf der Developer-Seite heißt es: „Through their passion and knowledge for Alexa, these individuals continue to educate and inspire other developers in the community – both online and offline.”

169 Labs wird Implementierungspartner und empfohlene Agentur von Jovo

Jovo, Anbieter des beliebtesten Entwicklungs-Frameworks für Alexa Skills und Google Actions hat mit uns einen neuen Implementierungspartner. 169 Labs ist jetzt als empfohlene Agentur für die Entwicklung von plattformübergreifenden Sprachapplikationen von Jovo gelistet.

Jan König, Co-Founder von Jovo, bemerkt dazu: „169 Labs ist eine der führenden deutschen Agenturen und Vorreiter im Bereich Voice. Wir freuen uns, mit ihnen einen Partner an unserer Seite zu haben, der unser Framework auch in großen Kundenprojekten einsetzt und gemeinsam mit uns weiterentwickelt.“

Vor dem Hintergrund von Googles rasantem Marktanteil-Anstieg im Bereich Smart Speaker mit dem Produkt Google Home, welches im Q1 2018 an Nutzerzahlen aufholt und mit seinen Verkaufszahlen sogar Amazon Echo überholt, ist dies ein wichtiger Schritt. Google ist mit seiner Technologie und Userbase sehr gut im Voice Assistant Markt aufgestellt. Demzufolge verlangen auch Kunden immer häufiger, nicht nur auf Amazon Alexa, sondern auf beiden Plattformen vertreten zu sein.

Jovo ermöglicht es, sehr leicht auf beiden Plattformen vertreten zu sein ohne jeweils einen gesonderten Skill für die jeweilige Plattform entwickeln zu müssen. In Zukunft werden sicher weitere Plattformen und Anbieter relevant werden. Jovo wird diese ebenfalls integrieren sodass das Unternehmen und seine Partneragenturen gut für die Zukunft aufgestellt sind.

169 Labs wird von Amazon empfohlene Agentur für die Entwicklung von Alexa Skills

Als eine der ersten deutschen Agenturen wird 169 Labs zur Umsetzung von Alexa Skill Projekten von Amazon selbst empfohlen. Dazu wurde die Agentur in das Verzeichnis der „erfahrenen Skillentwickler“ auf www.alexa.design/agentur aufgenommen. Wirft man einen Blick auf die Seite, umfasst die Liste von empfohlenen Agenturen in Deutschland aktuell 12 Firmen – wir sind stolz darauf, dass 169 Labs dazu zählt. Wir freuen uns über die Auszeichnung, das Vertrauen sowie die Empfehlung von Amazon.

Die Alexa Developer Plattform ist eine der beliebtesten neuen Plattformen für Entwickler. Alexa ist der Cloud-basierte Sprachservice hinter dem Smart Speaker Amazon Echo und zählt heute zu den erfolgreichsten Sprachassistenten auf dem Markt:  Während des Prime Day 2018 zählten bei über 100 Millionen verkauften Produkten Amazon Echo, Echo Dot und Echo Show zu den 10 meistverkauften Produkten insgesamt. Laut einer Pressemitteilung war der Prime Day ebenfalls Anlass für die höchsten Verkaufszahlen von Echo Geräten mit integrierten Bildschirmen, wie Echo Show und Echo Spot.

Die Zahl von intelligenten Lautsprechern in Wohnzimmern und Küchen weltweit steigt seit der Markteinführung des Amazon Echo 2015 rasant. Die Adoptionsrate von Smart Speakern übersteigt bis jetzt sogar die von Smartphones und Tablets. Inzwischen umfasst der Alexa-Skills-Shop mehr als 30.000 Voice Apps, über 3.000 davon in deutscher Sprache.

Amazon Alexa auf der All About Voice Conference 2018 in München

Amazon Alexa wird in Person von Max Amordeluso (EU Lead Evangelist, Alexa Skill Kit) auf der All About Voice Conference 2018 am 12. Oktober in München vertreten sein.

Mit Alexa – dem Cloud-basierten Sprachdienst und Gehirn hinter Amazon Echo – können Nutzer Technologie auf intuitive Weise mit ihrer Stimme steuern. Neben den vielen Skills, die Alexa bereits mitbringt, können Entwickler ihr mithilfe des Alexa Skills Kit eigene Fähigkeiten beibringen. Dadurch öffnen sich ganz neue Möglichkeiten, nicht nur für die Nutzer, sondern vor allem für Entwickler und Unternehmen, die ihre Produkte und Services durch Sprachsteuerung einem breiteren Publikum bereitstellen wollen. Inzwischen gibt es auch mehrere Möglichkeiten, Einnahmen aus Alexa Skills zu generieren. Max Amordeluso wird auf der All About Voice Conference spannende Einblicke in das Thema Voice geben und über die Best Practices referieren. Als Lead Evangelist für Amazon Alexa in Europa ist es seine Hauptaufgabe, Alexa den europäischen Entwicklern vorzustellen und ihnen zu zeigen, wie sie eine möglichst natürliche und angenehme sprachgesteuerte Interaktion für ihre Kunden schaffen können.

Die Marktaufnahme von Sprachassistenten wächst bemerkenswert schnell. Voice Technology erobert immer mehr Anwendungsbereiche (beispielsweise Online Shopping, Steuerung des Smart Homes, oder Abspielen von Musik). Dies hat einen vielversprechenden Markt sowohl im Heim- als auch im Bürobereich eröffnet, mit neuen Möglichkeiten für Unternehmen, Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren.

Das Ziel der All About Voice Conference ist, ein generelles Verständnis von Voice Technologie zu vermitteln, Ideen und Denkanstöße für mögliche Use Cases im eigenen Unternehmen zu geben und aufzuzeigen, wie die eigenen Produkte und Marken über diesen neuen Interaktionsweg vertrieben werden können. Hierzu reisen Experten aus ganz Europa an, um mit ihren Vorträgen und Keynotes ihre Expertise auf Deutschlands erster Konferenz rund um Sprachassistenten und Voice Technology zu teilen und spannende Einblicke in ihre Arbeit zu gewähren.