Mobile Apps und graphische Benutzeroberflächen (GUIs) werden nicht von heute auf morgen durch Voice User Interfaces (VUIs) abgelöst. Klar ist aber: Das VUI von morgen wird zukünftig in vielen Branchen der Einstieg in die Customer Journey sein. Multimodale Interfaces haben das Potenzial, seine Nutzer in jeder Umgebung im Alltag zu erreichen und umgekehrt für den Kunden erreichbar zu sein.Was ist also der richtige Kontext und auf welche Art werden Nutzer und Kunden am erfolgreichsten angesprochen? Das wollen wir in unserem Workshop bei der Social Media Week in Hamburg herausfinden.

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